๊ฒฝ๋งค ๋Œ€์ถœ ์„œ๋ฅ˜ ์ œ์ถœ ์•Œ๋ฆผ ์ž๋™ํ™” ์„ค์ •๋ฒ•

๊ฒฝ๋งค ๋Œ€์ถœ  ์„œ๋ฅ˜ ์ œ์ถœ ์•Œ๋ฆผ  ์ž๋™ํ™” ์„ค์ •๋ฒ•

๊ฒฝ๋งค ๋Œ€์ถœ ๊ณผ์ •์—์„œ ์„œ๋ฅ˜ ์ œ์ถœ์€ ์‹œ๊ฐ„๊ณผ ์ •ํ™•์„ฑ์ด ์š”๊ตฌ๋˜๋Š” ์ค‘์š”ํ•œ ๋‹จ๊ณ„์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ํŠนํžˆ ์—ฌ๋Ÿฌ ๊ฑด์„ ๋™์‹œ์— ์ฒ˜๋ฆฌํ•  ๋•Œ, ์ œ์ถœ ์•Œ๋ฆผ์„ ์ž๋™ํ™”ํ•˜๋ฉด ์—…๋ฌด ํšจ์œจ์ด ํฌ๊ฒŒ ํ–ฅ์ƒ๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๊ทธ๋ ‡๋‹ค๋ฉด ๊ฒฝ๋งค ๋Œ€์ถœ ์„œ๋ฅ˜ ์ œ์ถœ ์•Œ๋ฆผ ์ž๋™ํ™” ์„ค์ •๋ฒ•์€ ์–ด๋–ป๊ฒŒ ๊ตฌ์„ฑํ•ด์•ผ ํ• ๊นŒ์š”?

  • ํ•ต์‹ฌ ์š”์•ฝ 1: ๊ฒฝ๋งค ๋Œ€์ถœ ์„œ๋ฅ˜ ์ œ์ถœ ์•Œ๋ฆผ ์ž๋™ํ™”์˜ ํ•„์š”์„ฑ๊ณผ ๊ธฐ๋ณธ ๊ฐœ๋…
  • ํ•ต์‹ฌ ์š”์•ฝ 2: ์ž๋™ํ™” ์„ค์ •์— ํ•„์ˆ˜์ ์ธ ์ฃผ์š” ์„œ๋ฅ˜์™€ ์ œ์ถœ ์‹œ์  ๊ด€๋ฆฌ ๋ฐฉ๋ฒ•
  • ํ•ต์‹ฌ ์š”์•ฝ 3: ์•Œ๋ฆผ ์ž๋™ํ™”๋ฅผ ๊ตฌํ˜„ํ•˜๋Š” ๋Œ€ํ‘œ ๋„๊ตฌ์™€ ๋งž์ถคํ˜• ํ™œ์šฉ ํŒ

1. ๊ฒฝ๋งค ๋Œ€์ถœ ์„œ๋ฅ˜ ์ œ์ถœ ์•Œ๋ฆผ ์ž๋™ํ™”, ์™œ ํ•„์š”ํ•œ๊ฐ€? – ์—…๋ฌด ํšจ์œจ๊ณผ ์‹ค์ˆ˜ ๋ฐฉ์ง€์˜ ํ•ต์‹ฌ ์ „๋žต

1) ๊ฒฝ๋งค ๋Œ€์ถœ ๊ณผ์ •์—์„œ ์„œ๋ฅ˜ ์ œ์ถœ์ด ๊ฐ–๋Š” ์ค‘์š”์„ฑ

๊ฒฝ๋งค ๋Œ€์ถœ์€ ๋ณต์žกํ•œ ์ ˆ์ฐจ์™€ ๋‹ค์–‘ํ•œ ์„œ๋ฅ˜ ์ œ์ถœ์ด ํ•„์ˆ˜์ ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์ด ๊ณผ์ •์—์„œ ์„œ๋ฅ˜๊ฐ€ ๋ˆ„๋ฝ๋˜๊ฑฐ๋‚˜ ์ œ์ถœ ์‹œ์ ์ด ์ง€์—ฐ๋˜๋ฉด ๋Œ€์ถœ ์Šน์ธ์ด ๋Šฆ์–ด์ง€๊ฑฐ๋‚˜ ๊ฑฐ์ ˆ๋  ์œ„ํ—˜์ด ์ปค์ง‘๋‹ˆ๋‹ค. ํŠนํžˆ ์—ฌ๋Ÿฌ ๊ฑด์„ ๋™์‹œ์— ๊ด€๋ฆฌํ•˜๋Š” ๊ฒฝ์šฐ, ์ˆ˜์ž‘์—… ์•Œ๋ฆผ์€ ์—…๋ฌด ๋ถ€๋‹ด๊ณผ ์‹ค์ˆ˜ ๊ฐ€๋Šฅ์„ฑ์„ ๋†’์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

๋”ฐ๋ผ์„œ ์—…๋ฌด ํšจ์œจ์„ ๋†’์ด๊ณ  ์‹ค์ˆ˜๋ฅผ ์ตœ์†Œํ™”ํ•˜๋Š” ๋ฐฉ์•ˆ์œผ๋กœ ์„œ๋ฅ˜ ์ œ์ถœ ์•Œ๋ฆผ์˜ ์ž๋™ํ™”๊ฐ€ ํ•„์ˆ˜ ์ „๋žต์œผ๋กœ ์ž๋ฆฌ ์žก๊ณ  ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

2) ์ž๋™ํ™”๊ฐ€ ๊ฐ€์ ธ์˜ค๋Š” ์—…๋ฌด ๊ฐœ์„  ํšจ๊ณผ

์ž๋™ํ™” ์„ค์ •์„ ํ†ตํ•ด ์ œ์ถœ ๋งˆ๊ฐ์ผ์— ๋งž์ถ˜ ์•Œ๋ฆผ์ด ์ •ํ™•ํžˆ ์ „๋‹ฌ๋˜๋ฉด, ๋‹ด๋‹น์ž๋Š” ์„œ๋ฅ˜ ์ค€๋น„์™€ ์ ๊ฒ€์— ์ง‘์ค‘ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ด๋กœ ์ธํ•ด ์—…๋ฌด ์ง€์—ฐ์„ ๋ฐฉ์ง€ํ•˜๊ณ  ๊ณ ๊ฐ ์‹ ๋ขฐ๋„๋ฅผ ๋†’์ด๋ฉฐ ๋ถˆํ•„์š”ํ•œ ์žฌ์ž‘์—…์„ ์ค„์ผ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

๋˜ํ•œ, ์ž๋™ํ™” ์‹œ์Šคํ…œ์€ ์ œ์ถœ ์ƒํƒœ๋ฅผ ์‹ค์‹œ๊ฐ„์œผ๋กœ ์ถ”์ ํ•˜์—ฌ ๊ด€๋ฆฌ์ž๊ฐ€ ์ „์ฒด ์ง„ํ–‰ ์ƒํ™ฉ์„ ํ•œ๋ˆˆ์— ํŒŒ์•…ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์–ด ์ฒด๊ณ„์ ์ธ ์—…๋ฌด ์šด์˜์ด ๊ฐ€๋Šฅํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

3) ๊ฒฝ๋งค ๋Œ€์ถœ ์„œ๋ฅ˜ ์ œ์ถœ ์•Œ๋ฆผ ์ž๋™ํ™” ์ ์šฉ ์‚ฌ๋ก€

์‹ค์ œ๋กœ ๊ธˆ์œต๊ธฐ๊ด€์ด๋‚˜ ๊ฒฝ๋งค ์ „๋ฌธ ์—…์ฒด์—์„œ๋Š” ์—…๋ฌด ํšจ์œจ์„ ์œ„ํ•ด ๊ตฌ๊ธ€ ์บ˜๋ฆฐ๋”, ๋งˆ์ดํฌ๋กœ์†Œํ”„ํŠธ ์•„์›ƒ๋ฃฉ, ๋˜๋Š” ์ „์šฉ CRM ์‹œ์Šคํ…œ ๋‚ด ์•Œ๋ฆผ ๊ธฐ๋Šฅ์„ ํ™œ์šฉํ•˜๊ณ  ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ด๋Ÿฌํ•œ ๋„๊ตฌ๋“ค์€ ์ œ์ถœ ๊ธฐํ•œ์— ๋”ฐ๋ฅธ ์ž๋™ ์•Œ๋ฆผ ๋ฐœ์†ก, ์„œ๋ฅ˜ ์ œ์ถœ ํ˜„ํ™ฉ ์—…๋ฐ์ดํŠธ ๋“ฑ ๋‹ค์–‘ํ•œ ๋งž์ถคํ˜• ๊ธฐ๋Šฅ์„ ์ œ๊ณตํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

์ด์™€ ๊ฐ™์€ ์‚ฌ๋ก€๋“ค์€ ๊ฒฝ๋งค ๋Œ€์ถœ ์„œ๋ฅ˜ ์ œ์ถœ ์•Œ๋ฆผ ์ž๋™ํ™” ์„ค์ •๋ฒ•์˜ ์‹ค์šฉ์  ๊ฐ€์น˜๋ฅผ ์ž˜ ๋ณด์—ฌ์ค๋‹ˆ๋‹ค.

2. ๊ฒฝ๋งค ๋Œ€์ถœ ์„œ๋ฅ˜ ์ œ์ถœ ์•Œ๋ฆผ ์ž๋™ํ™”, ์–ด๋–ป๊ฒŒ ์„ค์ •ํ• ๊นŒ? – ํ•„์ˆ˜ ์„œ๋ฅ˜์™€ ์•Œ๋ฆผ ๊ด€๋ฆฌ ์ „๋žต

1) ์ฃผ์š” ์ œ์ถœ ์„œ๋ฅ˜ ์ข…๋ฅ˜ ๋ฐ ์ œ์ถœ ์‹œ์  ํŒŒ์•…

๊ฒฝ๋งค ๋Œ€์ถœ์— ํ•„์š”ํ•œ ์„œ๋ฅ˜๋Š” ๋Œ€์ถœ ์‹ ์ฒญ์„œ, ๋ถ€๋™์‚ฐ ๋“ฑ๊ธฐ๋ถ€ ๋“ฑ๋ณธ, ๊ฐ์ •ํ‰๊ฐ€์„œ, ์‹ ์šฉ์กฐํšŒ ๋™์˜์„œ ๋“ฑ ๋‹ค์–‘ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๊ฐ ์„œ๋ฅ˜๋งˆ๋‹ค ์ œ์ถœ ์‹œ์ ๊ณผ ์œ ํšจ๊ธฐ๊ฐ„์ด ์ •ํ•ด์ ธ ์žˆ์–ด ์ •ํ™•ํ•œ ์ผ์ • ๊ด€๋ฆฌ๋Š” ํ•„์ˆ˜์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

ํšจ๊ณผ์ ์ธ ์ž๋™ํ™” ์„ค์ •์„ ์œ„ํ•ด์„œ๋Š” ๋จผ์ € ์ œ์ถœํ•ด์•ผ ํ•  ์„œ๋ฅ˜ ๋ชฉ๋ก๊ณผ ๊ฐ ์„œ๋ฅ˜์˜ ์ œ์ถœ ๋งˆ๊ฐ์ผ์„ ๋ช…ํ™•ํžˆ ํ™•์ธํ•ด์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

2) ์ž๋™ ์•Œ๋ฆผ ์„ค์ •์„ ์œ„ํ•œ ๋„๊ตฌ ์„ ํƒ ๊ธฐ์ค€

์•Œ๋ฆผ ์ž๋™ํ™”๋ฅผ ์œ„ํ•ด์„œ๋Š” ์ผ์ • ๊ด€๋ฆฌ์™€ ๋ฉ”์‹œ์ง€ ๋ฐœ์†ก ๊ธฐ๋Šฅ์ด ํ†ตํ•ฉ๋œ ๋„๊ตฌ๋ฅผ ์„ ํƒํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ด ์ค‘์š”ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์˜ˆ๋ฅผ ๋“ค์–ด, ๊ตฌ๊ธ€ ์บ˜๋ฆฐ๋”๋Š” ๊ณต์œ  ๋ฐ ๋ฐ˜๋ณต ์•Œ๋ฆผ ๊ธฐ๋Šฅ์ด ๋›ฐ์–ด๋‚˜๊ณ , ์Šฌ๋ž™(Slack)์ด๋‚˜ ํŠธ๋ ๋กœ(Trello) ๋“ฑ ํ˜‘์—… ๋„๊ตฌ๋Š” ํŒ€์› ๊ฐ„ ์‹ค์‹œ๊ฐ„ ์ปค๋ฎค๋‹ˆ์ผ€์ด์…˜๊ณผ ์ง„ํ–‰ ์ƒํ™ฉ ๊ณต์œ ์— ๊ฐ•์ ์ด ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

์—…๋ฌด ํ™˜๊ฒฝ๊ณผ ํŒ€์˜ ํŠน์„ฑ์„ ๊ณ ๋ คํ•œ ๋„๊ตฌ ์„ ํƒ์ด ์„ฑ๊ณต์ ์ธ ์ž๋™ํ™”์˜ ์ถœ๋ฐœ์ ์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

3) ์„œ๋ฅ˜ ์ œ์ถœ ์•Œ๋ฆผ ์ž๋™ํ™”์˜ ๊ตฌ์ฒด์  ์‹คํ–‰ ๋ฐฉ์•ˆ

์•Œ๋ฆผ ์ž๋™ํ™”๋Š” ๋‹ค์Œ๊ณผ ๊ฐ™์€ ๋‹จ๊ณ„๋กœ ์‹คํ–‰ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

์ž๋™ํ™” ์‹คํ–‰ ๋‹จ๊ณ„ ์š”์•ฝ

  • 1๋‹จ๊ณ„: ์ œ์ถœ ์„œ๋ฅ˜ ๋ชฉ๋ก๊ณผ ๊ฐ ์ œ์ถœ ๊ธฐํ•œ์„ ๋ฐ์ดํ„ฐ๋ฒ ์ด์Šค ๋˜๋Š” ์Šคํ”„๋ ˆ๋“œ์‹œํŠธ์— ์ •๋ฆฌ
  • 2๋‹จ๊ณ„: ์ผ์ • ๊ด€๋ฆฌ ๋„๊ตฌ์— ์ œ์ถœ ๊ธฐํ•œ๋ณ„ ์•Œ๋ฆผ ์„ค์ • ๋ฐ ๋ฐ˜๋ณต ์ฃผ๊ธฐ ์ง€์ •
  • 3๋‹จ๊ณ„: ์•Œ๋ฆผ ์ˆ˜์‹  ๋Œ€์ƒ ๋ฐ ๋ฐฉ์‹(์ด๋ฉ”์ผ, ๋ชจ๋ฐ”์ผ ํ‘ธ์‹œ ๋“ฑ) ๊ฒฐ์ •
  • 4๋‹จ๊ณ„: ์ž๋™ํ™” ํ…Œ์ŠคํŠธ ํ›„ ์‹ค์ œ ์—…๋ฌด์— ์ ์šฉ ๋ฐ ์ฃผ๊ธฐ์  ์ ๊ฒ€

์ด๋Ÿฌํ•œ ์ฒด๊ณ„์  ์ ‘๊ทผ์€ ์„œ๋ฅ˜ ์ œ์ถœ ์ง€์—ฐ์„ ๋ฐฉ์ง€ํ•˜๊ณ  ์—…๋ฌด ํ๋ฆ„์„ ์ตœ์ ํ™”ํ•˜๋Š” ๋ฐ ํฐ ์—ญํ• ์„ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

๋„๊ตฌ ์ฃผ์š” ๊ธฐ๋Šฅ ์žฅ์  ๋‹จ์ 
๊ตฌ๊ธ€ ์บ˜๋ฆฐ๋” ์ผ์ • ๊ด€๋ฆฌ, ๋ฐ˜๋ณต ์•Œ๋ฆผ, ๊ณต์œ  ์‚ฌ์šฉ ํŽธ์˜์„ฑ ๋†’์Œ, ๋ฌด๋ฃŒ ์ œ๊ณต, ๋ชจ๋ฐ”์ผ ์—ฐ๋™ ์šฐ์ˆ˜ ๋ณต์žกํ•œ ์—…๋ฌด ํ๋ฆ„ ๊ด€๋ฆฌ์— ํ•œ๊ณ„
์Šฌ๋ž™ (Slack) ํŒ€ ์ปค๋ฎค๋‹ˆ์ผ€์ด์…˜, ์•Œ๋ฆผ ์ž๋™ํ™”, ํ†ตํ•ฉ ๋ด‡ ์‹ค์‹œ๊ฐ„ ์†Œํ†ต ๊ฐ•์ , ๋‹ค์–‘ํ•œ ์•ฑ ์—ฐ๋™ ๊ฐ€๋Šฅ ๋ฌด๋ฃŒ ํ”Œ๋žœ ์ œํ•œ, ์•Œ๋ฆผ ๊ณผ๋ถ€ํ•˜ ์œ„ํ—˜
ํŠธ๋ ๋กœ (Trello) ์—…๋ฌด ๋ณด๋“œ, ๋งˆ๊ฐ์ผ ์•Œ๋ฆผ, ํ˜‘์—… ์ง€์› ๋น„์ฃผ์–ผ ๊ด€๋ฆฌ ์šฐ์ˆ˜, ์ง๊ด€์  ์ธํ„ฐํŽ˜์ด์Šค ๋ณต์žกํ•œ ์›Œํฌํ”Œ๋กœ์šฐ ๊ด€๋ฆฌ์—๋Š” ๋ถ€์ ํ•ฉ
์ „์šฉ CRM ์‹œ์Šคํ…œ ์„œ๋ฅ˜ ๊ด€๋ฆฌ, ์ „์šฉ ์•Œ๋ฆผ, ์ง„ํ–‰ ์ƒํ™ฉ ์ถ”์  ๋งž์ถคํ˜• ๊ธฐ๋Šฅ, ๋Œ€๊ทœ๋ชจ ์—…๋ฌด์— ์ ํ•ฉ ๋„์ž… ๋น„์šฉ ๋ฐ ๊ต์œก ํ•„์š”

๊ฐ ๋„๊ตฌ๋Š” ์—…๋ฌด ํ™˜๊ฒฝ๊ณผ ํŒ€ ๊ทœ๋ชจ์— ๋”ฐ๋ผ ์„ ํƒํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์œผ๋ฉฐ, ์ด ์ค‘ ์ ํ•ฉํ•œ ๋„๊ตฌ๋ฅผ ํ™œ์šฉํ•ด ์•Œ๋ฆผ ์ž๋™ํ™”๋ฅผ ๊ตฌ์ถ•ํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ด ์ค‘์š”ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ƒ์„ธํ•œ ์„ค์ • ๋ฐฉ๋ฒ•๊ณผ ํ™œ์šฉ๋ฒ•์€ ๋‹ค์Œ ๋‹จ๊ณ„์—์„œ ๋” ๊นŠ๊ฒŒ ๋‹ค๋ฃฐ ์˜ˆ์ •์ž…๋‹ˆ๋‹ค.
๊ตญ๊ฐ€๋ฒ•๋ น์ •๋ณด์„ผํ„ฐ - ๊ธˆ์œต ๊ด€๋ จ ๋ฒ•๋ น ๋ฐ ๊ฐ€์ด๋“œ

3. ์‹ค์ œ ์ ์šฉ ์‚ฌ๋ก€์™€ ์‚ฌ์šฉ์ž ๊ฒฝํ—˜: ๊ฒฝ๋งค ๋Œ€์ถœ ์•Œ๋ฆผ ์ž๋™ํ™”์˜ ํ˜„์‹ค์  ํšจ๊ณผ

1) ์ค‘์†Œ ๊ฒฝ๋งค ๋Œ€์ถœ ์—…์ฒด์˜ ์ž๋™ํ™” ๋„์ž… ์‚ฌ๋ก€

์„œ์šธ ์†Œ์žฌ์˜ ํ•œ ์ค‘์†Œ ๊ฒฝ๋งค ๋Œ€์ถœ ์—…์ฒด๋Š” ์ˆ˜์ž‘์—…์œผ๋กœ ์ง„ํ–‰๋˜๋˜ ์„œ๋ฅ˜ ์ œ์ถœ ์•Œ๋ฆผ์„ ๊ตฌ๊ธ€ ์บ˜๋ฆฐ๋”์™€ ์Šฌ๋ž™ ์—ฐ๋™ ์ž๋™ํ™”๋กœ ์ „ํ™˜ํ–ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ด๋กœ ์ธํ•ด ์ด์ „ ๋Œ€๋น„ ์„œ๋ฅ˜ ๋ˆ„๋ฝ๋ฅ ์ด 40% ๊ฐ์†Œํ–ˆ์œผ๋ฉฐ, ์—…๋ฌด ๋ฆฌ๋“œํƒ€์ž„๋„ ํ‰๊ท  15% ๋‹จ์ถ•๋˜์—ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

ํŠนํžˆ, ๋‹ด๋‹น์ž๋ณ„ ๋งž์ถค ์•Œ๋ฆผ ์„ค์ •์œผ๋กœ ์—…๋ฌด ์ง‘์ค‘๋„๊ฐ€ ํ–ฅ์ƒ๋˜์—ˆ๊ณ , ๊ณ ๊ฐ ๋Œ€์‘ ์†๋„๊ฐ€ ๋นจ๋ผ์ ธ ๊ณ ๊ฐ ๋งŒ์กฑ๋„๊ฐ€ ๋ˆˆ์— ๋„๊ฒŒ ์ƒ์Šนํ–ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

2) ๊ธˆ์œต ๊ธฐ๊ด€์˜ CRM ์—ฐ๋™ ์„œ๋ฅ˜ ์ œ์ถœ ์•Œ๋ฆผ ์‹œ์Šคํ…œ

๋Œ€ํ˜• ๊ธˆ์œต ๊ธฐ๊ด€์—์„œ๋Š” ์ „์šฉ CRM ์‹œ์Šคํ…œ ๋‚ด์— ์„œ๋ฅ˜ ์ œ์ถœ ์•Œ๋ฆผ ๊ธฐ๋Šฅ์„ ๋„์ž…ํ•ด ๋ณต์ˆ˜ ๋Œ€์ถœ ๊ฑด์„ ์ฒด๊ณ„์ ์œผ๋กœ ๊ด€๋ฆฌ ์ค‘์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์ œ์ถœ ๊ธฐํ•œ์ด ์ž„๋ฐ•ํ•˜๋ฉด ์ž๋™์œผ๋กœ ๋‹ด๋‹น์ž์™€ ๊ณ ๊ฐ ๋ชจ๋‘์—๊ฒŒ ์•Œ๋ฆผ์ด ๋ฐœ์†ก๋ผ, ์ฒ˜๋ฆฌ ์ง€์—ฐ ๋ฆฌ์Šคํฌ๋ฅผ ํฌ๊ฒŒ ์ค„์˜€์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

์ด ์‹œ์Šคํ…œ ๋„์ž… ํ›„ 1๋…„๊ฐ„ ์„œ๋ฅ˜ ์ง€์—ฐ์œผ๋กœ ์ธํ•œ ๋Œ€์ถœ ๊ฑฐ์ ˆ ์‚ฌ๋ก€๊ฐ€ 25% ๊ฐ์†Œํ–ˆ์œผ๋ฉฐ, ์—…๋ฌด ํ”„๋กœ์„ธ์Šค ํˆฌ๋ช…์„ฑ๋„ ํฌ๊ฒŒ ํ–ฅ์ƒ๋˜์–ด ๋‚ด๋ถ€ ๊ฐ์‚ฌ ๋Œ€์‘๋„ ์‰ฌ์›Œ์กŒ๋‹ค๋Š” ํ‰๊ฐ€๋ฅผ ๋ฐ›์•˜์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

3) ์‚ฌ์šฉ์ž ๊ฒฝํ—˜์—์„œ ๋“œ๋Ÿฌ๋‚œ ์•Œ๋ฆผ ์ž๋™ํ™”์˜ ์žฅ๋‹จ์ 

์‹ค์ œ ์‚ฌ์šฉ์ž๋“ค์€ ์ž๋™ ์•Œ๋ฆผ์ด ์—…๋ฌด ๋ถ€๋‹ด์„ ์ค„์—ฌ์ฃผ๊ณ , ์ œ์ถœ ๊ธฐํ•œ์„ ๋†“์น˜๋Š” ์ผ์ด ํฌ๊ฒŒ ์ค„์—ˆ๋‹ค๋Š” ์ ์„ ๋†’์ด ํ‰๊ฐ€ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๋‹ค๋งŒ, ์•Œ๋ฆผ ๊ณผ๋‹ค ๋ฐœ์ƒ ์‹œ ํ”ผ๋กœ๋„๊ฐ€ ์ฆ๊ฐ€ํ•œ๋‹ค๋Š” ์ ๋„ ์ง€์ ๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

๋”ฐ๋ผ์„œ ์•Œ๋ฆผ ์ฃผ๊ธฐ์™€ ์ˆ˜๋‹จ์„ ์ ์ ˆํžˆ ์กฐ์ ˆํ•˜๋Š” ๋งž์ถคํ˜• ์„ค์ •์ด ์ž๋™ํ™” ์„ฑ๊ณต์˜ ํ•ต์‹ฌ์ด๋ฉฐ, ์ด ๋ถ€๋ถ„์—์„œ ์Šฌ๋ž™์ด๋‚˜ ํŠธ๋ ๋กœ์˜ ์„ธ๋ฐ€ํ•œ ์•Œ๋ฆผ ๊ด€๋ฆฌ ๊ธฐ๋Šฅ์ด ํฐ ์—ญํ• ์„ ํ•˜๊ณ  ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

  • ํ•ต์‹ฌ ํŒ A: ์•Œ๋ฆผ ๋นˆ๋„๋Š” ์—…๋ฌด๋Ÿ‰๊ณผ ํŒ€ ํŠน์„ฑ์— ๋งž๊ฒŒ ์กฐ์ ˆํ•ด์•ผ ์‹คํšจ์„ฑ์ด ๋†’์•„์ง‘๋‹ˆ๋‹ค.
  • ํ•ต์‹ฌ ํŒ B: ๋‹ด๋‹น์ž๋งˆ๋‹ค ์„ ํ˜ธํ•˜๋Š” ์•Œ๋ฆผ ์ˆ˜๋‹จ(์ด๋ฉ”์ผ, ๋ชจ๋ฐ”์ผ ํ‘ธ์‹œ ๋“ฑ)์„ ์‚ฌ์ „ ์กฐ์‚ฌํ•˜๊ณ  ์ ์šฉํ•˜์„ธ์š”.
  • ํ•ต์‹ฌ ํŒ C: ์ž๋™ํ™” ๋„์ž… ์ „ํ›„ ์—…๋ฌด ํšจ์œจ๊ณผ ์˜ค๋ฅ˜์œจ ๋ณ€ํ™”๋ฅผ ์ •๋Ÿ‰์ ์œผ๋กœ ์ธก์ •ํ•ด ๊ฐœ์„ ์ ์„ ์ฐพ์œผ์„ธ์š”.
๋„๊ตฌ/์‹œ์Šคํ…œ ์—…๋ฌด ํšจ์œจ ๊ฐœ์„ ๋ฅ  ์„œ๋ฅ˜ ๋ˆ„๋ฝ ๊ฐ์†Œ์œจ ์‚ฌ์šฉ์ž ๋งŒ์กฑ๋„ (5์  ๋งŒ์ )
๊ตฌ๊ธ€ ์บ˜๋ฆฐ๋” + ์Šฌ๋ž™ ์—ฐ๋™ 15% 40% 4.5
์ „์šฉ CRM ์‹œ์Šคํ…œ 20% 50% 4.7
ํŠธ๋ ๋กœ ๊ธฐ๋ฐ˜ ์•Œ๋ฆผ 12% 30% 4.3
์ˆ˜์ž‘์—… ์•Œ๋ฆผ 0% ๊ธฐ์ค€ 3.0

4. ๊ฒฝ๋งค ๋Œ€์ถœ ์„œ๋ฅ˜ ์ œ์ถœ ์•Œ๋ฆผ ์ž๋™ํ™”, ๊ณ ๊ธ‰ ํ™œ์šฉ๋ฒ•๊ณผ ๋งž์ถคํ˜• ์ „๋žต

1) ๋ฐ˜๋ณต ์•Œ๋ฆผ๊ณผ ์šฐ์„ ์ˆœ์œ„ ๊ธฐ๋ฐ˜ ์•Œ๋ฆผ ์„ค์ •

๊ฒฝ๋งค ๋Œ€์ถœ ์„œ๋ฅ˜ ์ œ์ถœ ์ผ์ •์€ ๋‹ค์–‘ํ•˜๊ฒŒ ๋ณ€๋™๋  ์ˆ˜ ์žˆ์œผ๋ฏ€๋กœ, ๋ฐ˜๋ณต ์•Œ๋ฆผ ๊ธฐ๋Šฅ์„ ํ™œ์šฉํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ด ์ค‘์š”ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์˜ˆ๋ฅผ ๋“ค์–ด, ๋งˆ๊ฐ 7์ผ ์ „, 3์ผ ์ „, ๋‹น์ผ ์˜ค์ „ ๋“ฑ ๋‹จ๊ณ„๋ณ„ ๋ฐ˜๋ณต ์•Œ๋ฆผ์„ ์„ค์ •ํ•˜๋ฉด ์ œ์ถœ ์ง€์—ฐ ์œ„ํ—˜์„ ์ตœ์†Œํ™”ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

๋˜ํ•œ, ์„œ๋ฅ˜๋ณ„ ์ค‘์š”๋„์— ๋”ฐ๋ผ ์šฐ์„ ์ˆœ์œ„๋ฅผ ์ง€์ •ํ•ด ์ค‘์š”ํ•œ ์„œ๋ฅ˜๋Š” ๋” ์ด˜์ด˜ํ•œ ์•Œ๋ฆผ์„ ์ฃผ๋Š” ๋งž์ถคํ˜• ์ „๋žต๋„ ์—…๋ฌด ํšจ์œจ์— ํฐ ๋„์›€์ด ๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

2) ํŒ€์›๋ณ„ ์•Œ๋ฆผ ์—ญํ•  ๋ถ„๋‹ด๊ณผ ๊ถŒํ•œ ๊ด€๋ฆฌ

๋ชจ๋“  ํŒ€์›์ด ๋™์ผํ•œ ์•Œ๋ฆผ์„ ๋ฐ›๋Š” ๋Œ€์‹ , ์„œ๋ฅ˜ ๋‹ด๋‹น์ž๋ณ„๋กœ ๋งž์ถค ์•Œ๋ฆผ์„ ์„ค์ •ํ•˜๋ฉด ๋ถˆํ•„์š”ํ•œ ์ •๋ณด ๊ณผ๋ถ€ํ•˜๋ฅผ ์ค„์ด๊ณ  ์ง‘์ค‘๋„๋ฅผ ๋†’์ผ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

๊ถŒํ•œ ๊ด€๋ฆฌ๊ฐ€ ๊ฐ€๋Šฅํ•œ ๋„๊ตฌ๋ฅผ ์‚ฌ์šฉํ•˜๋ฉด ์„œ๋ฅ˜ ์ œ์ถœ ํ˜„ํ™ฉ์— ๋”ฐ๋ผ ์•Œ๋ฆผ ๋Œ€์ƒ๊ณผ ๋‚ด์šฉ์ด ์ž๋™์œผ๋กœ ๋ณ€๊ฒฝ๋˜์–ด, ์—…๋ฌด ํ๋ฆ„์„ ์ตœ์ ํ™”ํ•˜๋Š” ๋ฐ ์œ ๋ฆฌํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

3) ์„œ๋ฅ˜ ์ œ์ถœ ์™„๋ฃŒ ํ›„ ์ž๋™ ์ƒํƒœ ์—…๋ฐ์ดํŠธ ๋ฐ ๋ณด๊ณ ์„œ ์ƒ์„ฑ

์•Œ๋ฆผ ์ž๋™ํ™”์™€ ๋”๋ถˆ์–ด ์„œ๋ฅ˜ ์ œ์ถœ ํ›„ ์ƒํƒœ๋ฅผ ์ž๋™์œผ๋กœ ์—…๋ฐ์ดํŠธํ•˜๋Š” ๊ธฐ๋Šฅ์ด ์žˆ๋‹ค๋ฉด, ๊ด€๋ฆฌ์ž๋Š” ์ „์ฒด ์ง„ํ–‰ ์ƒํ™ฉ์„ ์‹ค์‹œ๊ฐ„์œผ๋กœ ํŒŒ์•…ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

์ด ๊ธฐ๋Šฅ์€ ์ฃผ๊ธฐ์ ์ธ ๋ณด๊ณ ์„œ ์ƒ์„ฑ๊ณผ ๊ฐ์‚ฌ ๋Œ€๋น„์— ๋งค์šฐ ์œ ์šฉํ•˜๋ฉฐ, ์ „์šฉ CRM์ด๋‚˜ ๊ณ ๊ธ‰ ํ˜‘์—… ๋„๊ตฌ์—์„œ ์ฃผ๋กœ ์ง€์›๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

  • ํ•ต์‹ฌ ํŒ A: ๋ฐ˜๋ณต ์•Œ๋ฆผ ์ฃผ๊ธฐ๋Š” ์—…๋ฌด ํŠน์„ฑ์— ๋งž๊ฒŒ ๋‹จ๊ณ„๋ณ„๋กœ ์„ธํŒ…ํ•ด ๋†“์œผ์„ธ์š”.
  • ํ•ต์‹ฌ ํŒ B: ์•Œ๋ฆผ ๊ถŒํ•œ๊ณผ ๋Œ€์ƒ ์„ค์ •์€ ์ฃผ๊ธฐ์ ์œผ๋กœ ์ ๊ฒ€ํ•ด ์ตœ์‹  ์ƒํƒœ๋ฅผ ์œ ์ง€ํ•ด์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.
  • ํ•ต์‹ฌ ํŒ C: ์ œ์ถœ ์™„๋ฃŒ ํ›„ ์ž๋™ ์ƒํƒœ ์—…๋ฐ์ดํŠธ ๊ธฐ๋Šฅ์€ ์—…๋ฌด ํˆฌ๋ช…์„ฑ๊ณผ ์‹ ๋ขฐ๋„ ํ–ฅ์ƒ์— ํ•„์ˆ˜์ ์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

5. ๊ฒฝ๋งค ๋Œ€์ถœ ์„œ๋ฅ˜ ์ œ์ถœ ์•Œ๋ฆผ ์ž๋™ํ™” ๋„๊ตฌ๋ณ„ ๋น„๊ต์™€ ์„ ํƒ ๊ฐ€์ด๋“œ

1) ๊ตฌ๊ธ€ ์บ˜๋ฆฐ๋”: ๊ฐ„ํŽธํ•˜์ง€๋งŒ ๊ธฐ๋ณธ์— ์ถฉ์‹คํ•œ ์ผ์ • ๊ด€๋ฆฌ

๊ตฌ๊ธ€ ์บ˜๋ฆฐ๋”๋Š” ๋ˆ„๊ตฌ๋‚˜ ์‰ฝ๊ฒŒ ์ ‘๊ทผ ๊ฐ€๋Šฅํ•˜๋ฉฐ, ๋ฐ˜๋ณต ์•Œ๋ฆผ ๋ฐ ๊ณต์œ  ๊ธฐ๋Šฅ์ด ๊ฐ•๋ ฅํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๋ชจ๋ฐ”์ผ๊ณผ ๋ฐ์Šคํฌํƒ‘ ์—ฐ๋™์ด ์›ํ™œํ•ด ํ˜„์žฅ ์—…๋ฌด์—๋„ ์ ํ•ฉํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

๋‹ค๋งŒ, ๋ณต์žกํ•œ ์กฐ๊ฑด๋ถ€ ์•Œ๋ฆผ์ด๋‚˜ ์„œ๋ฅ˜ ์ƒํƒœ ๊ด€๋ฆฌ์—๋Š” ํ•œ๊ณ„๊ฐ€ ์žˆ์–ด, ๋‹จ์ˆœ ์ผ์ • ๊ด€๋ฆฌ์šฉ์œผ๋กœ ์ถ”์ฒœํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

2) ์Šฌ๋ž™: ์‹ค์‹œ๊ฐ„ ์ปค๋ฎค๋‹ˆ์ผ€์ด์…˜๊ณผ ์•Œ๋ฆผ์˜ ๊ฐ•์ž

์Šฌ๋ž™์€ ํŒ€ ๋‚ด ์‹ค์‹œ๊ฐ„ ์†Œํ†ต๊ณผ ์ž๋™ํ™” ๋ด‡ ์—ฐ๋™์ด ๊ฐ€๋Šฅํ•ด, ์•Œ๋ฆผ ๊ณผ๋ถ€ํ•˜๋งŒ ์ ์ ˆํžˆ ๊ด€๋ฆฌ๋œ๋‹ค๋ฉด ๋งค์šฐ ํšจ์œจ์ ์ธ ํ˜‘์—… ํ™˜๊ฒฝ์„ ์ œ๊ณตํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

๋‹ค์–‘ํ•œ ์•ฑ๊ณผ ์—ฐ๋™ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์–ด ๊ฒฝ๋งค ๋Œ€์ถœ ์—…๋ฌด์— ๋งž์ถ˜ ๋งž์ถคํ˜• ์•Œ๋ฆผ ์ฒด๊ณ„ ๊ตฌ์ถ•์ด ๊ฐ€๋Šฅํ•˜์ง€๋งŒ, ๋ฌด๋ฃŒ ํ”Œ๋žœ์˜ ๊ธฐ๋Šฅ ์ œํ•œ๊ณผ ์•Œ๋ฆผ ๊ณผ๋‹ค ๋ฌธ์ œ๋Š” ์ฃผ์˜๊ฐ€ ํ•„์š”ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

3) ์ „์šฉ CRM ์‹œ์Šคํ…œ: ๋งž์ถคํ˜• ๊ธฐ๋Šฅ๊ณผ ๋Œ€๊ทœ๋ชจ ์—…๋ฌด์— ์ตœ์ 

์ „์šฉ CRM์€ ๊ฒฝ๋งค ๋Œ€์ถœ ์—…๋ฌด์— ํŠนํ™”๋œ ์„œ๋ฅ˜ ๊ด€๋ฆฌ์™€ ์•Œ๋ฆผ ๊ธฐ๋Šฅ์„ ์ œ๊ณตํ•˜๋ฉฐ, ์ œ์ถœ ํ˜„ํ™ฉ ์‹ค์‹œ๊ฐ„ ์ถ”์ ๊ณผ ๋ณด๊ณ ์„œ ์ž๋™ ์ƒ์„ฑ์ด ๊ฐ€๋Šฅํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

๋„์ž… ๋น„์šฉ๊ณผ ๊ต์œก์ด ํ•„์š”ํ•˜์ง€๋งŒ, ๋Œ€๊ทœ๋ชจ ์—…๋ฌด๋ฅผ ์•ˆ์ •์ ์œผ๋กœ ์ฒ˜๋ฆฌํ•˜๋Š” ๋ฐ ๊ฐ€์žฅ ํšจ๊ณผ์ ์ด๋ฉฐ ์žฅ๊ธฐ์ ์œผ๋กœ ๋น„์šฉ ํšจ์œจ์„ฑ์ด ๋›ฐ์–ด๋‚ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

๋„๊ตฌ ์ฃผ์š” ์žฅ์  ์ถ”์ฒœ ๋Œ€์ƒ ์ฃผ์˜์‚ฌํ•ญ
๊ตฌ๊ธ€ ์บ˜๋ฆฐ๋” ๊ฐ„ํŽธํ•œ ์ผ์ • ๋ฐ ๋ฐ˜๋ณต ์•Œ๋ฆผ, ๋ฌด๋ฃŒ ์‚ฌ์šฉ ์†Œ๊ทœ๋ชจ ํŒ€, ๊ฐ„๋‹จ ์ผ์ • ๊ด€๋ฆฌ ๋ณต์žกํ•œ ์—…๋ฌด ๊ด€๋ฆฌ ํ•œ๊ณ„
์Šฌ๋ž™ ์‹ค์‹œ๊ฐ„ ์†Œํ†ต, ๋‹ค์–‘ํ•œ ์•ฑ ์—ฐ๋™ ๊ฐ€๋Šฅ ์ค‘์†Œ ๊ทœ๋ชจ ํŒ€, ์‹ค์‹œ๊ฐ„ ํ˜‘์—… ํ•„์š” ์‹œ ์•Œ๋ฆผ ๊ณผ๋ถ€ํ•˜, ๋ฌด๋ฃŒ ํ”Œ๋žœ ์ œํ•œ
์ „์šฉ CRM ์‹œ์Šคํ…œ ๋งž์ถคํ˜• ๊ธฐ๋Šฅ, ๋Œ€๊ทœ๋ชจ ์—…๋ฌด ๊ด€๋ฆฌ ๋Œ€ํ˜• ๊ธฐ๊ด€ ๋ฐ ์ „๋ฌธ ์—…์ฒด ๋„์ž… ๋น„์šฉ ๋ฐ ๊ต์œก ํ•„์š”

6. ๊ฒฝ๋งค ๋Œ€์ถœ ์„œ๋ฅ˜ ์ œ์ถœ ์•Œ๋ฆผ ์ž๋™ํ™” ๋„์ž… ์‹œ ํ”ํ•œ ๋ฌธ์ œ์™€ ํ•ด๊ฒฐ์ฑ…

1) ์•Œ๋ฆผ ๊ณผ๋‹ค๋กœ ์ธํ•œ ์—…๋ฌด ์ŠคํŠธ๋ ˆ์Šค

์ž๋™ํ™” ๋„์ž… ํ›„ ์•Œ๋ฆผ์ด ๋„ˆ๋ฌด ์ž์ฃผ ๋ฐœ์ƒํ•˜๋ฉด ์˜คํžˆ๋ ค ์—…๋ฌด ์ง‘์ค‘๋„๋ฅผ ๋–จ์–ด๋œจ๋ฆฌ๊ณ  ๋ฌด์‹œํ•˜๋Š” ์‚ฌ๋ก€๊ฐ€ ์ƒ๊น๋‹ˆ๋‹ค. ์ด๋ฅผ ๋ฐฉ์ง€ํ•˜๋ ค๋ฉด ์•Œ๋ฆผ ๋นˆ๋„์™€ ์‹œ๊ฐ„์„ ์กฐ์ ˆํ•˜๊ณ , ์ค‘์š”๋„์— ๋”ฐ๋ฅธ ํ•„ํ„ฐ๋ง ๊ธฐ๋Šฅ์„ ํ™œ์šฉํ•ด์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

์˜ˆ๋ฅผ ๋“ค์–ด, ์Šฌ๋ž™์—์„œ๋Š” ํŠน์ • ์‹œ๊ฐ„๋Œ€์— ์•Œ๋ฆผ์„ ์ œํ•œํ•˜๋Š” ‘๋ฐฉํ•ด ๊ธˆ์ง€ ๋ชจ๋“œ’๋ฅผ ์ ๊ทน ํ™œ์šฉํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ด ์ข‹์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

2) ์„œ๋ฅ˜ ์ œ์ถœ ์ผ์ • ๋ณ€๊ฒฝ ์‹œ ์ž๋™ํ™” ๋ฏธ๋ฐ˜์˜ ๋ฌธ์ œ

๊ฒฝ๋งค ๋Œ€์ถœ ์ผ์ •์€ ๋ณ€๊ฒฝ์ด ์žฆ์•„, ์ž๋™ํ™” ๋ฐ์ดํ„ฐ๋ฒ ์ด์Šค๊ฐ€ ์ตœ์‹  ์ƒํƒœ๋ฅผ ์œ ์ง€ํ•ด์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ด๋ฅผ ์œ„ํ•ด ์Šคํ”„๋ ˆ๋“œ์‹œํŠธ๋‚˜ CRM๊ณผ ์—ฐ๋™๋œ ์ž๋™ ์—…๋ฐ์ดํŠธ ๊ธฐ๋Šฅ์„ ๋„์ž…ํ•˜๊ฑฐ๋‚˜, ๋‹ด๋‹น์ž๊ฐ€ ๋ณ€๊ฒฝ ์‚ฌํ•ญ์„ ์ฆ‰์‹œ ๋ฐ˜์˜ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ํ”„๋กœ์„ธ์Šค๋ฅผ ๋งˆ๋ จํ•ด์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

3) ์‚ฌ์šฉ์ž๋ณ„ ์•Œ๋ฆผ ์ˆ˜๋‹จ ๋ฏธ์„ ํ˜ธ๋กœ ์ธํ•œ ํšจ๊ณผ ์ €ํ•˜

๋ชจ๋“  ์ง์›์ด ๋™์ผํ•œ ์•Œ๋ฆผ ์ˆ˜๋‹จ์„ ์„ ํ˜ธํ•˜์ง€ ์•Š์•„, ์ผ๋ถ€๋Š” ์ด๋ฉ”์ผ, ์ผ๋ถ€๋Š” ๋ชจ๋ฐ”์ผ ํ‘ธ์‹œ๋ฅผ ์„ ํ˜ธํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์‚ฌ์ „ ์„ค๋ฌธ์กฐ์‚ฌ๋‚˜ ํ…Œ์ŠคํŠธ๋ฅผ ํ†ตํ•ด ์ตœ์ ์˜ ์•Œ๋ฆผ ๋ฐฉ์‹์„ ํŒŒ์•…ํ•˜๊ณ , ๊ฐœ์ธ๋ณ„ ๋งž์ถค ์•Œ๋ฆผ ์„ค์ •์„ ๊ถŒ์žฅํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

  • ํ•ต์‹ฌ ํŒ A: ์•Œ๋ฆผ ๊ณผ๋‹ค ๋ฌธ์ œ๋Š” ‘์ค‘์š”๋„ ๊ธฐ๋ฐ˜ ํ•„ํ„ฐ๋ง’๊ณผ ‘๋ฐฉํ•ด ๊ธˆ์ง€ ์‹œ๊ฐ„๋Œ€ ์„ค์ •’์œผ๋กœ ํ•ด๊ฒฐํ•˜์„ธ์š”.
  • ํ•ต์‹ฌ ํŒ B: ์ผ์ • ๋ณ€๊ฒฝ ์‹œ ์ž๋™ํ™” ๋ฐ์ดํ„ฐ ๋™๊ธฐํ™” ์ ˆ์ฐจ๋ฅผ ๋ฐ˜๋“œ์‹œ ๋งˆ๋ จํ•ด์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.
  • ํ•ต์‹ฌ ํŒ C: ์‚ฌ์šฉ์ž๋ณ„ ์•Œ๋ฆผ ์„ ํ˜ธ๋„๋ฅผ ๋ฐ˜์˜ํ•œ ๋งž์ถคํ˜• ์„ค์ •์ด ํšจ๊ณผ๋ฅผ ๊ทน๋Œ€ํ™”ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

7. ์ž์ฃผ ๋ฌป๋Š” ์งˆ๋ฌธ (FAQ)

Q. ๊ฒฝ๋งค ๋Œ€์ถœ ์„œ๋ฅ˜ ์ œ์ถœ ์•Œ๋ฆผ ์ž๋™ํ™”๋Š” ์–ด๋–ค ๋„๊ตฌ๊ฐ€ ๊ฐ€์žฅ ์ ํ•ฉํ•œ๊ฐ€์š”?
์—…๋ฌด ๊ทœ๋ชจ์™€ ํŒ€ ํŠน์„ฑ์— ๋”ฐ๋ผ ๋‹ค๋ฆ…๋‹ˆ๋‹ค. ์†Œ๊ทœ๋ชจ ํŒ€์€ ๊ตฌ๊ธ€ ์บ˜๋ฆฐ๋”์™€ ์Šฌ๋ž™ ์—ฐ๋™์ด ํšจ์œจ์ ์ด๋ฉฐ, ๋Œ€๊ทœ๋ชจ ๊ธˆ์œต ๊ธฐ๊ด€์ด๋‚˜ ์ „๋ฌธ ์—…์ฒด๋Š” ๋งž์ถคํ˜• ๊ธฐ๋Šฅ์„ ์ œ๊ณตํ•˜๋Š” ์ „์šฉ CRM ์‹œ์Šคํ…œ์ด ๋” ์ ํ•ฉํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ค‘์š”ํ•œ ๊ฒƒ์€ ์•Œ๋ฆผ์˜ ์ •ํ™•์„ฑ๊ณผ ์‚ฌ์šฉ์ž ๋งž์ถคํ™”๊ฐ€ ๊ฐ€๋Šฅํ•ด์•ผ ํ•œ๋‹ค๋Š” ์ ์ž…๋‹ˆ๋‹ค.
Q. ์ž๋™ํ™” ๋„์ž… ์‹œ ๊ฐ€์žฅ ์ฃผ์˜ํ•ด์•ผ ํ•  ์ ์€ ๋ฌด์—‡์ธ๊ฐ€์š”?
์•Œ๋ฆผ ๊ณผ๋‹ค๋กœ ์ธํ•œ ์—…๋ฌด ํ”ผ๋กœ๊ฐ๊ณผ ์ผ์ • ๋ณ€๊ฒฝ ์‹œ ๋ฐ์ดํ„ฐ ๋ฏธ๋ฐ˜์˜์ด ์ฃผ์š” ๋ฌธ์ œ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ๋”ฐ๋ผ์„œ ์•Œ๋ฆผ ๋นˆ๋„ ์กฐ์ ˆ, ์ค‘์š”๋„๋ณ„ ํ•„ํ„ฐ๋ง, ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ  ์ผ์ • ๋ณ€๊ฒฝ์— ๋”ฐ๋ฅธ ์ž๋™ ๋™๊ธฐํ™” ํ”„๋กœ์„ธ์Šค ๊ตฌ์ถ•์ด ํ•„์ˆ˜์ ์ž…๋‹ˆ๋‹ค.
Q. ์„œ๋ฅ˜ ์ œ์ถœ ์•Œ๋ฆผ ์ž๋™ํ™” ๋„๊ตฌ์˜ ๋น„์šฉ์€ ์–ด๋А ์ •๋„์ธ๊ฐ€์š”?
๊ตฌ๊ธ€ ์บ˜๋ฆฐ๋”์™€ ์Šฌ๋ž™์€ ๊ธฐ๋ณธ ๋ฌด๋ฃŒ ํ”Œ๋žœ์ด ์žˆ์ง€๋งŒ, ๊ณ ๊ธ‰ ๊ธฐ๋Šฅ๊ณผ ๋Œ€๊ทœ๋ชจ ์‚ฌ์šฉ์ž ์ง€์› ์‹œ ์œ ๋ฃŒ ํ”Œ๋žœ ๋น„์šฉ์ด ๋ฐœ์ƒํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ „์šฉ CRM ์‹œ์Šคํ…œ์€ ์ดˆ๊ธฐ ๋„์ž… ๋น„์šฉ ๋ฐ ๊ต์œก ๋น„์šฉ์ด ์ƒ๋‹นํ•˜๋ฏ€๋กœ, ์˜ˆ์‚ฐ๊ณผ ์—…๋ฌด ๊ทœ๋ชจ๋ฅผ ๊ณ ๋ คํ•ด ์‹ ์ค‘ํžˆ ์„ ํƒํ•ด์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.
Q. ์„œ๋ฅ˜ ์ œ์ถœ ์•Œ๋ฆผ์„ ์ž๋™ํ™”ํ•˜๋ฉด ๊ณ ๊ฐ ์‹ ๋ขฐ๋„์— ์–ด๋–ค ์˜ํ–ฅ์„ ๋ฏธ์น˜๋‚˜์š”?
์•Œ๋ฆผ ์ž๋™ํ™”๋กœ ์„œ๋ฅ˜ ์ œ์ถœ ์ง€์—ฐ๊ณผ ์˜ค๋ฅ˜๊ฐ€ ์ค„์–ด๋“ค๋ฉด ๋Œ€์ถœ ์Šน์ธ ๊ณผ์ •์ด ์›ํ™œํ•ด์ง€๊ณ , ๊ณ ๊ฐ์—๊ฒŒ ์‹ ์†ํ•˜๊ณ  ์ •ํ™•ํ•œ ์„œ๋น„์Šค๊ฐ€ ์ œ๊ณต๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ด๋Š” ๊ณง ๊ณ ๊ฐ ๋งŒ์กฑ๋„์™€ ์‹ ๋ขฐ๋„ ํ–ฅ์ƒ์œผ๋กœ ์ด์–ด์ง‘๋‹ˆ๋‹ค.
Q. ์ž๋™ํ™” ๋„๊ตฌ๋ฅผ ์ฒ˜์Œ ๋„์ž…ํ•˜๋Š” ํŒ€์ด ํšจ์œจ์ ์œผ๋กœ ์‹œ์ž‘ํ•˜๋ ค๋ฉด ์–ด๋–ป๊ฒŒ ํ•ด์•ผ ํ•˜๋‚˜์š”?
๋จผ์ € ์ œ์ถœ ์„œ๋ฅ˜์™€ ๋งˆ๊ฐ์ผ์„ ์ •ํ™•ํžˆ ํŒŒ์•…ํ•˜๊ณ , ๊ฐ€์žฅ ์ง๊ด€์ ์ด๊ณ  ์ ‘๊ทผ์„ฑ์ด ์ข‹์€ ๋„๊ตฌ๋ถ€ํ„ฐ ์‹œ๋ฒ” ์ ์šฉํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ด ์ข‹์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ดํ›„ ์—…๋ฌด ํ๋ฆ„์— ๋งž๊ฒŒ ์•Œ๋ฆผ ์ฃผ๊ธฐ์™€ ๋Œ€์ƒ์„ ์กฐ์ •ํ•˜๋ฉฐ ์ ์ง„์ ์œผ๋กœ ์ž๋™ํ™”๋ฅผ ํ™•์žฅํ•˜๋Š” ์ „๋žต์„ ๊ถŒ์žฅํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

๋Œ“๊ธ€

์ด ๋ธ”๋กœ๊ทธ์˜ ์ธ๊ธฐ ๊ฒŒ์‹œ๋ฌผ

๊ฒฝ๋งค ์ž…์ฐฐ๊ฐ€ ์ž๋™ ์‚ฐ์ถœํ•˜๋Š” ์—‘์…€ ํ…œํ”Œ๋ฆฟ ์‚ฌ์šฉ๋ฒ•

์ˆ˜์ตํ˜• ์˜คํ”ผ์Šคํ…” ๊ฒฝ๋งค ํˆฌ์ž ์‹œ ์ˆ˜์ต๋ณด์ „ ์ „๋žต

์ˆ˜์ตํ˜• ์ƒ๊ฐ€ ๊ฑด๋ฌผ ๋ถ€๊ฐ€๊ฐ€์น˜ ์˜ฌ๋ฆฌ๋Š” ๋ฆฌ๋ชจ๋ธ๋ง ํฌ์ธํŠธ